Siendo el entorno los factores externos e internos que pueden ejercer una influencia sobre el desempeño de la organización, el análisis del entorno consiste en realizar un adecuada diagnostico de la situación actual y futuro bajo la que se desenvuelve la organización. La finalidad es detectar las amenazas y las oportunidades que enfrenta la organización en función de establecer las mejores estrategias posibles que permitan poder aprovecharlas las oportunidades, afrontar las amenazas y alcanzar sus objetivos.
Se realiza a dos niveles:
Entorno general: este incluye aspectos económicos del país o región, asuntos legales, cuestiones socioculturales, y tecnológicas.
Entorno específico: este va dirigido a analizar el sector industrial en el cual se desenvuelve la organización y se enfoca en cinco aspectos, competidores potenciales, proveedores, competidores actuales, clientes y productos sustitutos.
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